Politique de confidentialité et RGPD
Broken LCD transforme le rachat d'écrans en un parcours clair, responsable et documenté.
Données collectées
Lors de la création d'un compte client ou d'une demande de reprise, nous collectons : email, nom, société, téléphone, adresse postale, hash du mot de passe (jamais le mot de passe en clair), IBAN/BIC si vous choisissez le paiement SEPA, numéros de commande et historique de tracking Chronopost. Aucune donnée bancaire de carte n'est traitée par le site.
Finalités du traitement
Les données servent à : traitement de la demande de reprise, génération du bon de livraison et de l'étiquette Chronopost, paiement (virement SEPA ou crédit wallet lcd-phone.com), conformité comptable (factures et registres) et communication transactionnelle (confirmations, mises à jour de statut).
Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de reprise (article 6.1.b RGPD), sur les obligations légales comptables (article 6.1.c) et sur notre intérêt légitime à assurer la traçabilité, le contrôle qualité et la sécurité (article 6.1.f).
Sous-traitants (processors)
Vos données sont partagées uniquement avec les sous-traitants nécessaires à l'exécution du service : Chronopost SA (transport et étiquette d'envoi), Resend Inc (envoi d'e-mail transactionnel), ImprovMX (forwarding de l'adresse contact@), Plausible Analytics (statistiques de fréquentation anonymes, sans cookie traceur publicitaire), Hostinger International Ltd. (hébergement du VPS), et lcd-phone.com (crédit wallet manuel si vous choisissez ce mode de paiement). Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Durée de conservation
Comptes clients : conservés tant que le compte est actif, puis supprimés 3 ans après la dernière commande. Commandes et pièces comptables : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Logs techniques : 12 mois maximum.
Vos droits RGPD
Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, en écrivant à contact@broken-lcd.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Une réponse vous sera adressée sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies
Le site utilise deux catégories de cookies : (1) cookies de session fonctionnels (authentification client et admin, indispensables au service, non soumis au consentement) ; (2) statistiques Plausible (analytics anonymes, sans stockage d'adresse IP ni de profil utilisateur). Le bandeau de consentement enregistre votre choix dans un cookie fonctionnel valable un an.